## **سياسة الاسترداد لـ Amiigoo**
### **تاريخ النفاذ: 08/08/2024**
في Amiigoo، نسعى لتقديم تجربة سلسة وممتعة لمستخدمينا. ومع ذلك، نحن نتفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى طلب استرداد. توضح هذه السياسة الشروط التي يمكن من خلالها إصدار استردادات والإجراءات المطلوبة لطلب الاسترداد.
### **1. الأهلية للاسترداد**
قد يتم إصدار الاستردادات لبعض أنواع المشتريات أو الاشتراكات على Amiigoo، بما في ذلك:
- **الاشتراكات المميزة**: يمكن استرداد الاشتراكات المميزة غير المستخدمة إذا تم طلب الاسترداد في غضون [أدخل عدد الأيام] من الشراء.
- **السلع/الخدمات الرقمية**: قد يتم منح استرداد للسلع أو الخدمات الرقمية التي تم شراؤها على Amiigoo فقط إذا كان هناك مشكلة واضحة في الخدمة أو خطأ تقني يمنع استخدامها.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم إصدار استردادات لـ:
- أجزاء الاشتراك المستخدمة بعد مرور [أدخل عدد الأيام] من الشراء.
- انتهاك شروط الخدمة أو السياسات التي تؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
- العروض الترويجية أو المخفضة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
### **2. كيفية طلب الاسترداد**
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد، اتبع الخطوات التالية لتقديم طلبك:
1. **الاتصال بالدعم**: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا على [أدخل بريد الدعم الإلكتروني] بعنوان "طلب استرداد". في البريد الإلكتروني، قدم التفاصيل التالية:
- اسمك الكامل.
- اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Amiigoo.
- تاريخ وتفاصيل الشراء.
- سبب طلب الاسترداد.
2. **عملية المراجعة**: سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك وقد يتواصل معك للحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر. يرجى السماح لنا بـ [أدخل عدد أيام العمل] لاستكمال عملية المراجعة.
3. **الموافقة أو الرفض**: ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تخبرك بقرارنا بشأن طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم تنفيذ الاسترداد في غضون [أدخل عدد أيام العمل] وإرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
### **3. الإطار الزمني للاسترداد**
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم تنفيذ الاسترداد في غضون [أدخل عدد أيام العمل]. اعتمادًا على طريقة الدفع أو المؤسسة المالية، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يظهر الاسترداد في حسابك.
### **4. المشتريات غير القابلة للاسترداد**
بعض العناصر أو الخدمات غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- السلع الافتراضية أو العملة داخل التطبيق.
- المشتريات التي تتم لمرة واحدة أو السلع القابلة للاستهلاك.
- التبرعات أو المساهمات المقدمة للمستخدمين الآخرين أو لأغراض خيرية من خلال المنصة.
### **5. الاستردادات في حالة إلغاء الاشتراك**
إذا قمت بإلغاء اشتراكك:
- **داخل نافذة الاسترداد**: إذا ألغيت اشتراكك خلال [أدخل عدد الأيام] من شراء الاشتراك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل الجزء غير المستخدم.
- **بعد نافذة الاسترداد**: إذا ألغيت الاشتراك بعد انتهاء فترة الاسترداد، لن يتم استرداد الأموال للفترة الحالية من الاشتراك، ولكن لن يتم تحصيل رسوم الاشتراك للفترة التالية.
### **6. المشتريات الاحتيالية أو غير المصرح بها**
إذا لاحظت عملية شراء تمت بدون موافقتك، يرجى الاتصال بنا فورًا على [أدخل بريد الدعم الإلكتروني]. سيتم التحقيق في المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها، وإذا تم تأكيدها، سنصدر استردادًا ونتخذ الإجراءات المناسبة.
### **7. التغييرات على هذه السياسة**
تحتفظ Amiigoo بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. إذا تم إجراء تغييرات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين عن طريق تحديث "تاريخ النفاذ" في أعلى هذه السياسة. استمرار استخدامك لـAmiigoo بعد إجراء أي تغييرات على هذه السياسة يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
### **8. اتصل بنا**
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد هذه أو كنت بحاجة إلى المساعدة في طلب استرداد، يرجى التواصل معنا على:
**فريق دعم Amiigoo**
البريد الإلكتروني: Support@amiigoo.com
